سياسة الإرجاع

نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك عن منتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن طلبك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع أو التبديل لدينا وفق الشروط التالية:

شروط الإرجاع والتبديل:

1. مدة الإرجاع:

   • يحق لك طلب الإرجاع أو التبديل خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي وكافة الملحقات (إن وجدت).
   • لا نقبل إرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

   • المنتجات الشخصية (مثل الملابس الداخلية).
   • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

4. طريقة الإرجاع:

   • يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني/واتساب] لتسجيل طلب الإرجاع أو التبديل.
   • سيقوم فريقنا بترتيب عملية استلام المنتج من موقعك.

5. تكاليف الإرجاع:

   • إذا كان سبب الإرجاع عيبًا في المنتج أو استلام منتج خاطئ، ستتحمل الشركة تكاليف الإرجاع.
   • في حال رغبتك في الإرجاع أو التبديل لسبب شخصي (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل رسوم الإرجاع.

6. استرداد الأموال:

   • يتم استرداد المبلغ المدفوع عند الاستلام بعد فحص المنتج والتأكد من حالته خلال 7 أيام عمل.
   • يمكننا استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة إذا رغبت بذلك.