الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم طلبك عن طريق اختيار المنتجات التي ترغب فيها وإضافتها إلى عربة التسوق. بعد ذلك، قم بتعبئة بيانات التوصيل وتأكيد الطلب.

2. كم يستغرق وقت التوصيل؟
يستغرق التوصيل عادةً [3-7 أيام عمل] حسب موقعك.

3. كيف يتم الدفع؟
نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD). يمكنك الدفع نقدًا عند استلام الطلب.

4. ما هي تكاليف الشحن؟
تختلف تكاليف الشحن حسب الموقع، وستظهر أثناء عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.

5. هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم أكن راضيًا؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع للحصول على مزيد من التفاصيل.

6. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 24 ساعة من استلام المنتج، وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت.

7. ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
لا نقبل إرجاع المنتجات الشخصية (مثل الملابس الداخلية) أو المنتجات التي تم فتحها واستخدامها، إلا إذا كانت بها عيوب مصنعية.